Доставка и оплата

В нашем интернет-магазине есть несколько вариантов доставки:

 

1. Транспортной компанией СДЭК cdek.ru

Заказ можно оплатить при оформлении или при получении после примерки. Доставка оплачивается при оформлении заказа.

 

До удобного вам пункта СДЭК по Москве внутри МКАД - 250₽
До адреса по Москве внутри МКАД - 450₽

Срочная доставка по Москве внутри МКАД - 1100₽
До удобного вам пункта СДЭК по МО и Москве за МКАД - 300₽
До адреса по МО и Москве за МКАД - 500₽
Средняя стоимость доставки по Центральной и Европейской части России составляет от 400₽ до 700₽. 

 

Срок отправки: 1-2 рабочих дня с момента оплаты за доставку. 
Срок доставки: рассчитывается транспортной компанией исходя из указанного адреса.
Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически во время оформления заказа при заполнении поля "Город". В случае сбоев системы автоматического расчета, стоимость доставки рассчитывается менеджером индивидуально. 

 

2. Почтой России pochta.ru (1 класс).
Заказ и доставка осуществляется только по предварительной 100% предоплате. 


Cтоимость доставки 650 руб - выгодно для дальних регионов РФ. 

Срок отправки: 1-2 рабочих дня с момента оплаты. 
Срок доставки: до 7 рабочих дней с момента отправки

 

Перед передачей товара транспортной компании, каждый заказ тщательно проверяется и упаковывается. 
Интернет-магазин ytkamoscow.ru не несет ответственности за задержки в поставке заказов, вызванные по вине транспортной компании.

Доставка в другие страны:

Условия и стоимость доставки за пределы России в другие страны формируются менеджером интернет-магазина индивидуально для каждого клиента исходя из особенностей заказа.

 

По любым вопросам свяжитесь с нами в whats app +7 967 060-46-57

 

 

Возврат

Срок возврата товара.
Возврат-обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения посылки и при условии, что товар не был в употреблении, не удалены и не повреждены фабричные этикетки.

Срок возврата денежных средств.
Возврат осуществляется банковским переводами сроком до 5 рабочих дней с момента фактического получения товара продавцом (статус "Вручен"). В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.

 

Для того, чтобы оформить возврат или обмен товара, вам нужно отправить заявку в произвольной форме нам в whats app +7 967 060-46-57. Пожалуйста, укажите в письме причину, по которой решили вернуть товар и дату получения заказа.

 

Причинами для возврата товара со стороны покупателя:

- характеристики (цвет, размер, фактура) полученного товара не подошли покупателю;
 

Причинами для возврата товара по ошибке YTKA MOSCOW:

- неправильная комплектация заказа выявленная покупателем сразу при получении заказа
- наличие дефекта/брака выявленного покупателем сразу при получении заказа

 

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин YTKA MOSCOW возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.
Возврат товара осуществляется транспортной компанией или почтовым отправлением. Адрес и данные получателя будут высланы в ответном письме. 

 
В случае неправильного формирования отправки заказа продавцом (YTKA MOSCOW) или при обнаружении брака/дефекта выявленного покупателем сразу при получении товара покупателю необходимо оформить отказ от получения заказа, в этом случае обратная доставка осуществляется за счет продавца. Если покупатель при получении не оформляет отказ, в дальнейшем возврат товара оплачивается покупателем.

ГАРАНТИЯ И УХОД

 

Интернет-магазин YTKA_MOSCOW ценит выбор своих покупателей и поэтому предоставляет расширенную гарантию на изделия из кожи - 50 календарных дней. 

Гарантийный срок начинает действовать с момента получения товара покупателем.

Также, при отправке всех заказов осуществляется контроль целостности изделий и комплектации заказа специалистами интернет-магазина.

 

Гарантия распространяется на следующие случаи:

- дефекты фурнитуры, выявленные сразу при получении заказа
 (царапины, сколы, неоднородность окрашивания, а также поломка фурнитуры)
- механические дефекты кожаного полотна такие как царапины и порезы, выявленные сразу при получении заказа 

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

- механические повреждения, вмятины и потертости, которые были получены при нарушении ухода и эксплуатации изделия
- естественные особенности натуральной кожи*
- любые повреждения изделия, после окончания гарантийного срока ( 50 календарных дней)
- естественный износ изделия ( появление потертостей, изменение формы изделия)
- небрежное использование и применение не по назначению
- разрывы подкладки в местах отсутствия шва
- окрашивание светлой кожи из-за трения с темной красящей одеждой 
- превышение максимально допустимой нагрузки (не более 2 кг для женских сумок)

*Все наши изделия выполнены из натуральной кожи, которая по своей природе неповторима и уникальна. Наличие на ней естественных складок и заломов, неоднородного рисунка или же не единого цвета,  - не является признаком брака или же дефектом. 

Уход за кожаными изделиями

-

- Избегайте излишне больших нагрузок на аксессуар. Натуральная кожа может растягиваться под весом очень тяжелых предметов.

- Изделия не подлежат стирке, погружению в воду или в любую жидкость.

- Для очистки не используйте растворители и другие агрессивные химические вещества, не предназначенные для изделий из кожи.
- Чистку можно производить влажной мягкой тканью, специально предназначенной для данного вида изделий

- Допускается  использование крема для натуральных изделий из кожи во избежании пересыхания кожи ( перед применением рекомендуем проконсультироваться со специалистом)

- Оберегайте кожгалантерейные изделия от попадания влаги и прямых солнечных лучей, а также не сушите горячими инструментами и в сушильных машинах

- После чистки сушить изделия необходимо при комнатной температуре
- Очищать изделия разрешено специальными шампунями при появлении сильных загрязнений/пятен
- Избегайте чрезмерных механических нагрузок, ударов и трения о красящие или жесткие поверхности
- Хранение изделия допускается в фирменном чехле, без попадания прямых солнечных лучей

 

Лаковая кожа

Гладкая лаковая кожа требует регулярного увлажнения. Поэтому ее необходимо обрабатывать специальными средствами для данного типа кожи.

Убирать легкие загрязнения можно с помощью теплого раствора воды и мыла. 

Смочите в растворе ватный тампон или мягкую ткань и протрите кожу.
После этого протрите поверхность чистой влажной тканью, удаляя мыло и остатки загрязнений.
Вытрите изделие насухо и оставьте сушиться при комнатной температуре

Чтобы глянцевое покрытие радовало вас как можно дольше, используйте специальные средства, чтобы достичь блеска и сохранить внешний вид изделия.

Категорически запрещается использовать матирующие средства на основе воска так как это приведет к потери блеска и помутнению кожи. Восстановить ее будет невозможно.

Не рекомендуется носить сумку при температуре ниже - 5 градусов, высок риск появления трещин на лаковом покрытии.

Светлая кожа

Светлая кожа требует более тщательного ухода

Рекомендуем приобрести средства,специально предназначенные для ухода за изделиями из светлой кожи

При небольшом загрязнении вы можете применить  раствор теплой воды с мылом, а также ватный тампон или мягкую ткань.
После следует промокнуть сумку сухой мягкой тканью, избегая сильного давления на кожу

До проведения процедур по очистке светлой кожи, рекомендуем протестировать средство\раствор на небольшом участке сумки и оставить до полного высыхания, убедившись в том, что средство\раствор не причиняет повреждений кожаному полотну.

Светлая кожа менее устойчива к воздействию прямых солнечных лучей и тепла. Во избежании изменения цвета и порчи изделия не рекомендуется хранить ее вблизи источников тепла, а также избегать попадания солнечного света.


Замшевая и нубуковая кожа

Уход за данными видами кожи отличается от ухода за гладким типом кожи.

Сильно загрязненные места на замшевых и нубуковых сумках обрабатывают специальной щеткой с ластиком или, в крайнем случае, мягкой губкой со слабым мыльным раствором.
После необходимо дождаться высыхания и пройтись по поверхности мягкой щеткой, чтобы поднять ворс.

Изделия  из этих материалов нужно хранить в расправленном виде, чтобы не создавалось длительных заломов.
Рекомендуем хранить изделия из нубуковой и замшевой кожи в набитом виде, для сохранения формы изделия.

Следует избегать хранения в целлофановых пакетах, без доступа вентиляции, предпочтительнее будут пыльники из натуральной ткани или бумажные коробки. 
При этом перед тем, как убрать на хранение, необходимо обработать специальным средством, во избежании появления трещин, заломов.
 
Рекомендуем проводить  дополнительную влагоотталкивающую обработку для данных видов кожи, во избежании намокания и деформации изделия.

А также приветствуется использование специальных средств ухода — шампуни, кремы, спреи.

Остались вопросы?

Мы рады помочь!

Любые вопросы, связанные с заказами в интернет-магазине вы можете задать операторам службы клиентской поддержки YTKA MOSCOW.  Для этого нажмите на удобный вам способ связи ниже