Срок возврата товара.
Возврат-обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента получения посылки и при условии, что товар не был в употреблении, не удалены и не повреждены фабричные этикетки.
Срок возврата денежных средств.
Возврат осуществляется банковским переводами сроком до 7 рабочих дней с момента фактического получения товара продавцом (статус "Вручен"). В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
Для того, чтобы оформить возврат или обмен товара, вам нужно отправить заявку в произвольной форме нам в whats app +7 967 060-46-57. Пожалуйста, укажите в письме причину, по которой решили вернуть товар и дату получения заказа.
Причинами для возврата товара со стороны покупателя:
- характеристики (цвет, размер, фактура) полученного товара не подошли покупателю;
Причинами для возврата товара по ошибке YTKA MOSCOW:
- неправильная комплектация заказа выявленная покупателем сразу при получении заказа
- наличие дефекта/брака выявленного покупателем сразу при получении заказа
При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин YTKA MOSCOW возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.
Возврат товара осуществляется транспортной компанией или почтовым отправлением. Адрес и данные получателя будут высланы в ответном письме.
В случае неправильного формирования отправки заказа продавцом (YTKA MOSCOW) или при обнаружении брака/дефекта выявленного покупателем сразу при получении товара покупателю необходимо оформить отказ от получения заказа, в этом случае обратная доставка осуществляется за счет продавца. Если покупатель при получении не оформляет отказ, в дальнейшем возврат товара оплачивается покупателем.
